↩️환불 · 결제 취소하기
환불은 영수증에서 합니다. 전체 환불이면 카드 승인도 자동으로 취소됩니다.
- 영업일 열기(개점)
- 1테이블 화면 선택바 [영수증 관리]
또는 [기능 → 매출·주문 조회].
- 2환불할 영수증을 고르고 [반품]
나눠서 결제한 영수증은 회차마다 [이 결제 반품].
- 3환불할 메뉴를 고릅니다
처음엔 전부 골라져 있습니다. 그대로 두면 전체 환불, 빼거나 수량을 줄이면 부분 환불.
- 4[반품 처리]
끝나면 반품 영수증이 나오고 결과를 알려 줍니다.
카드 승인과 현금영수증을 먼저 자동으로 취소합니다. 카드 취소가 실패하면 환불하지 않고 멈춥니다(돈이 엇갈리지 않게).
›'결제 취소' 버튼이 따로 없나요?
없습니다. 환불(반품)이 결제 취소입니다. 환불했는데 카드 승인이 남아 있는 영수증에는 아래에 [카드 취소] 칸이 생깁니다.
원본 매뉴얼 자세히#
화면 그림의 번호 설명은 그림 바로 아래에 있습니다. 아래는 원본 매뉴얼의 나머지 내용입니다.
›📘 반품 · 결제 취소
반품은 영수증 관리(전표 조회)에서 합니다. 테이블 화면 선택바 [영수증 관리](또는 [기능 → 매출·주문 조회]) → 영수증을 고릅니다.
1. 영수증을 고르고 [반품]을 누릅니다(분할결제한 전표는 회차마다 [이 결제 반품]).
2. '메뉴별 반품' 창은 처음에 전부 골라져 있습니다([전체 선택] · [모두 해제]) — 그대로면 전체 반품, 빼거나 수량을 줄이면 부분 반품.
3. [반품 처리] — 전체 반품은 카드 승인 · 현금영수증을 먼저 자동 취소합니다. 카드 취소가 실패하면 반품하지 않습니다(현금영수증 취소가 실패하면 멈출지 · 수기 취소로 칠지 · 계속할지 묻습니다).
4. 부분 반품은 카드 승인을 자동으로 취소하지 않습니다 — 카드 단말기에서 직접 취소하라는 안내를 따릅니다. 현금영수증은 통째로 취소되니 남은 금액으로 다시 발급합니다.
5. 끝나면 반품 영수증을 출력하고 결과를 알려 줍니다.
참고 — 반품과 따로 된 '결제 취소' 버튼은 없습니다. 반품됐는데 카드 승인이 남아 있는 전표에는 아래 줄에 [카드 취소] 칸이 생깁니다. 결제된 전표에서 [현금영수증 취소]를 누르면 전체 반품으로 처리됩니다.