🧍대기 손님 받기
웨이팅 손님을 접수하고, 자리가 나면 차례로 부릅니다.
입구 태블릿에서 업무 선택 [10 대기접수]를 띄워 둡니다.
손님이 '대기 접수하기' → 인원 · 요청 → 연락처 → 확인 순서로 접수하면 대기번호를 음성으로 읽어 줍니다.
입구에 QR을 붙이면 손님이 매장 밖에서도 폰으로 접수 · 순서 확인을 합니다 — [11 대기관리] → [화면 설정 → QR 접수]에서 안내문을 뽑습니다.
›대기 규칙 바꾸기 (사장님)
[11 대기관리] 머리줄 [화면 설정] — 업종 · 접수 유형, 접수할 때 묻는 것, 음성 안내 · 노쇼 시간, 예상 대기 시간 계산, 대기표 프린터. [대기 리포트]에서는 안내한 예상 시간이 맞았는지, 몇 분이면 손님이 떠나는지 봅니다.
원본 매뉴얼 자세히#
화면 그림의 번호 설명은 그림 바로 아래에 있습니다. 아래는 원본 매뉴얼의 나머지 내용입니다.
›📘 대기 접수 · 호출 · 입장
업무 선택 [10 대기접수](손님이 직접 접수하는 화면) · [11 대기관리](직원이 호출 · 입장 처리).
1. 접수 — '대기 접수하기' → (이용 유형) → 인원 · 요청 → 연락처 → (메뉴 · 안내 확인 — 켠 매장만) → 확인. 접수되면 대기번호를 음성으로 읽어 줍니다(끌 수 있습니다). 완료 화면은 12초 뒤 처음으로 돌아갑니다.
2. 대기관리 위쪽 숫자와 [다음 순서 N번 호출] — 누르면 다음 팀을 부릅니다.
3. 상태 탭 — 대기 / 호출 중 / 입장 완료 / 취소 · 노쇼.
4. 팀을 고르면 — 대기: [호출하기] · [접수 취소] / 호출 중: [입장 처리] · [재호출] · [노쇼 처리] / 그 밖: [대기로 되돌리기]. 대기 · 호출 중인 팀은 [대기표 출력]도 됩니다. 메뉴 미리 주문을 켠 매장은 [선주문 받기] · [미리 주문 보기].
5. QR 접수 — [11 대기관리] 머리줄 [화면 설정 → 접수 채널 · 입력]에서 켜고, [화면 설정 → QR 접수]의 [안내문 출력 — 대기표 프린터]로 입구에 붙일 QR 을 뽑습니다. 손님은 매장 밖에서도 폰으로 접수 · 순서를 봅니다.
참고 — 직원은 폰으로도 호출 · 입장 · 접수를 합니다(장 '폰으로 쓰기 → 대기 관리를 폰으로').
›📘 대기 설정 · 대기 리포트
[11 대기관리] 머리줄 [화면 설정]에서 대기 접수의 모든 규칙을 정합니다(테이블 화면에서 연 대기 화면에는 이 버튼이 없습니다).
1. 업종 · 접수 유형 — 업종을 고르면 접수 유형 · 안내 문구 · 호출 용어가 함께 바뀝니다. 손님에게 보일 유형만 켭니다.
2. 접수 채널 · 입력 — 손님 접수 받기 사용/비사용, QR 접수 켜기, 접수할 때 묻는 것.
3. 안내 · 호출 — 음성 안내 · 노쇼 · 호출 후 기다리는 시간 · 예상 대기 시간 계산.
4. QR 접수 — 손님 폰 첫 화면과 매장에 붙일 QR 안내문.
5. 대기 설정 — 예상 대기 시간 계산 · 좌석 맞추기 · 영업시간(매장 전체에 적용, 고친 뒤 [저장]).
6. 프린터 설정 — 대기표 프린터의 발행 여부 · 연동 방식 · 시험 출력.
7. 대기 리포트 — 안내한 예상 시간이 맞았는지, 몇 분을 안내하면 손님이 떠나는지, 시간대별 대기.
참고 — 대기 설정과 리포트는 서버 관리 화면([대기 설정] · [대기 리포트])에서도 같은 값으로 봅니다.