# StoreSync 매장 가이드

## 시작하기

- [매장 가이드에 오신 걸 환영합니다](https://0.0.0.0:3100/api/site/4/md?path=%2Fwelcome): StoreSync 포스로 주문부터 마감까지 — 하고 싶은 일로 찾으세요.
- [첫 영업 준비 체크리스트](https://0.0.0.0:3100/api/site/4/md?path=%2Ffirst-day): 포스를 처음 받은 날, 손님을 받기 전에 확인할 것들입니다.
- [화면과 용어 한눈에](https://0.0.0.0:3100/api/site/4/md?path=%2Fglossary): 업무 선택 화면의 번호 칸과 포스에서 자주 보이는 말을 쉬운 말로 풀었습니다.

## 하루 영업

- [로그인하기](https://0.0.0.0:3100/api/site/4/md?path=%2Fdaily%2Flogin): 포스를 켜면 처음 보이는 화면입니다. 내 이름을 고르고 4자리 비밀번호를 넣습니다.
- [가게 문 열기 (개점)](https://0.0.0.0:3100/api/site/4/md?path=%2Fdaily%2Fopen): 금고 준비금을 적고 장비를 점검한 뒤 영업을 시작합니다.
- [테이블 주문 받기](https://0.0.0.0:3100/api/site/4/md?path=%2Fdaily%2Ftable-order): 테이블을 누르고 메뉴를 담아 주방으로 보냅니다.
- [포장 · 카운터 주문 받기](https://0.0.0.0:3100/api/site/4/md?path=%2Fdaily%2Ftakeout): 테이블 없이 계산대에서 바로 파는 주문입니다.
- [옵션과 요청사항 넣기](https://0.0.0.0:3100/api/site/4/md?path=%2Fdaily%2Foptions): 사이즈 · 맵기 같은 옵션과 "양파 빼주세요" 같은 요청을 주문에 붙입니다.
- [결제 받기 (카드 · 현금 · 간편결제)](https://0.0.0.0:3100/api/site/4/md?path=%2Fdaily%2Fpay): [결제]를 누르고 수단을 고르면 바로 승인이 요청됩니다.
- [나눠서 계산하기 (더치페이)](https://0.0.0.0:3100/api/site/4/md?path=%2Fdaily%2Fsplit): 인원수로 똑같이 나누거나, 각자 먹은 메뉴만 골라 받습니다.
- [현금영수증 발급 · 취소](https://0.0.0.0:3100/api/site/4/md?path=%2Fdaily%2Fcash-receipt): 현금으로 받은 결제에만 낼 수 있습니다. 결제하면서 또는 나중에 냅니다.
- [회원 적립 · 포인트 사용](https://0.0.0.0:3100/api/site/4/md?path=%2Fdaily%2Fpoints): 결제할 때 단골 손님을 찾아 붙이면 적립되고, 쌓인 포인트를 쓸 수 있습니다.
- [환불 · 결제 취소하기](https://0.0.0.0:3100/api/site/4/md?path=%2Fdaily%2Frefund): 환불은 영수증에서 합니다. 전체 환불이면 카드 승인도 자동으로 취소됩니다.
- [주방 화면(KDS)으로 조리하기](https://0.0.0.0:3100/api/site/4/md?path=%2Fdaily%2Fkitchen): 들어온 주문이 카드로 쌓입니다. 다 만든 메뉴를 눌러 완료하면 홀로 넘어갑니다.
- [다 된 음식 서빙하기](https://0.0.0.0:3100/api/site/4/md?path=%2Fdaily%2Fserving): 주방이 완료한 접시가 테이블별로 올라옵니다. 가져가며 누르면 서빙 완료입니다.
- [폰으로 주방 · 홀 · 대기 쓰기](https://0.0.0.0:3100/api/site/4/md?path=%2Fdaily%2Fphone): 앱 설치 없이, 매장 와이파이에서 QR만 찍으면 직원 폰이 주방 · 홀 화면이 됩니다.
- [대기 손님 받기](https://0.0.0.0:3100/api/site/4/md?path=%2Fdaily%2Fwaiting): 웨이팅 손님을 접수하고, 자리가 나면 차례로 부릅니다.
- [번호 불러 손님 부르기 (DID)](https://0.0.0.0:3100/api/site/4/md?path=%2Fdaily%2Fcall-number): 진동벨 대신 TV · 모니터에 주문번호를 띄우고 음성으로 부릅니다.
- [테이블오더 · 키오스크 운영](https://0.0.0.0:3100/api/site/4/md?path=%2Fdaily%2Fself-order): 손님이 직접 주문하는 테이블 태블릿과 키오스크를 관리합니다.
- [교대할 때 정산하기](https://0.0.0.0:3100/api/site/4/md?path=%2Fdaily%2Fshift): 근무를 넘길 때 담당자별로 받은 돈을 확인합니다. 아무것도 확정되지 않습니다.
- [하루 마감하기](https://0.0.0.0:3100/api/site/4/md?path=%2Fdaily%2Fclose): 매출을 확인하고, 금고 현금을 세고, 최종 마감합니다. 마감은 취소할 수 없습니다.
- [금고 돈 넣고 빼기 (시재)](https://0.0.0.0:3100/api/site/4/md?path=%2Fdaily%2Fcash-drawer): 영업 중 금고에서 돈을 빼거나 넣으면 기록해 두세요. 마감 때 현금이 맞습니다.

## 사장님

- [폰으로 매장 관리 시작](https://0.0.0.0:3100/api/site/4/md?path=%2Fowner%2Fowner-login): 매장관리자 화면에 로그인하면 매장 밖에서도 매출 · 메뉴 · 직원을 관리합니다.
- [매출 확인하기](https://0.0.0.0:3100/api/site/4/md?path=%2Fowner%2Fsales): 오늘 매출은 폰으로 실시간, 지난 기간은 포스의 매출현황으로 봅니다.
- [메뉴 · 가격 · 품절 바꾸기](https://0.0.0.0:3100/api/site/4/md?path=%2Fowner%2Fmenu): 폰에서 고치면 약 2분 뒤 매장 포스에 반영됩니다.
- [단골 관리 (쿠폰 · 스탬프)](https://0.0.0.0:3100/api/site/4/md?path=%2Fowner%2Fregulars): VIP · 30일 미방문 · 생일 손님을 골라 쿠폰을 주고 스탬프를 챙깁니다.
- [직원 출퇴근 · 급여 관리](https://0.0.0.0:3100/api/site/4/md?path=%2Fowner%2Fstaff): 포스에서 출퇴근을 찍고, 시급 · 월급 설정대로 예상 급여를 계산합니다.
- [금고 내역 확인](https://0.0.0.0:3100/api/site/4/md?path=%2Fowner%2Fcash-report): 매장 밖에서 금고 입출금 기록과 날짜별 현금 계산을 봅니다.

## 문제 해결

- [증상으로 찾기](https://0.0.0.0:3100/api/site/4/md?path=%2Fhelp%2Fstart): 지금 겪는 문제를 고르세요. 영업에 바로 영향을 주는 것부터 놓았습니다.
- [카드 승인 응답이 없어요](https://0.0.0.0:3100/api/site/4/md?path=%2Fhelp%2Fcard-no-response): 카드를 긁었는데 결과가 안 오고 "단말기 화면을 확인하세요"가 뜰 때
- [주방 주문서가 안 나와요](https://0.0.0.0:3100/api/site/4/md?path=%2Fhelp%2Fno-kitchen-ticket): 주문은 들어갔는데 주방 프린터로 안 나올 때
- [다른 포스 주문이 안 보여요](https://0.0.0.0:3100/api/site/4/md?path=%2Fhelp%2Forders-missing): 추가 포스(오더포스) · 테이블 태블릿 주문이 계산대 포스에 안 보이거나, 연결이 안 될 때
- [바꾼 메뉴가 포스에 안 보여요](https://0.0.0.0:3100/api/site/4/md?path=%2Fhelp%2Fmenu-not-updated): 폰(매장관리자) · 대리점이 메뉴 · 가격 · 설정을 고쳤는데 포스가 그대로일 때
- [화면 위에 경고 띠가 떠요](https://0.0.0.0:3100/api/site/4/md?path=%2Fhelp%2Fagent-warning): '동기화 에이전트가 실행되고 있지 않습니다'가 뜨거나, 새 버전이 안 깔릴 때
- [키오스크에서 못 나와요](https://0.0.0.0:3100/api/site/4/md?path=%2Fhelp%2Fkiosk-exit): 손님 주문 화면에서 포스 화면으로 돌아가는 방법
- [대리점에 도움 요청하기](https://0.0.0.0:3100/api/site/4/md?path=%2Fhelp%2Fcontact): 가이드대로 해도 안 될 때, 빠르게 해결하려면 이것들을 준비하세요.

## 새 소식

- [2026년 10월](https://0.0.0.0:3100/api/site/4/md?path=%2Fupdates%2F2026-10): 번호 호출(DID)이 새로 생기고, 근태 · 급여 · 금고 내역을 매장 밖에서 봅니다.
- [매뉴얼 변경 이력](https://0.0.0.0:3100/api/site/4/md?path=%2Fupdates%2Fmanual-history): 원본 매장용 매뉴얼(PDF)의 판별 변경 내용입니다. 이 가이드는 v1.3을 바탕으로 다시 썼습니다.