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💳카드 승인 응답이 없어요

카드를 긁었는데 결과가 안 오고 "단말기 화면을 확인하세요"가 뜰 때

👤 누가
누구나
⏱️ 걸리는 시간
3분
🧰 준비물
따로 없음
바로 다시 긁지 마세요. 포스에는 응답이 안 왔어도 단말기에서는 승인이 났을 수 있습니다. 다시 긁으면 손님 카드에서 두 번 빠질 수 있습니다.
  1. 1
    카드 단말기 화면을 봅니다

    승인 번호나 '승인 완료'가 보이는지 확인합니다.

  2. 2
    승인됐다면 — 단말기에서 그 승인을 취소합니다

    그다음 포스에서 다시 결제합니다.

  3. 3
    승인이 안 됐다면 — 다시 결제하거나 다른 수단으로 받습니다
  4. 4
    계속 응답이 없으면 대리점에 연락합니다

    개점 화면의 단말 자동 점검 결과도 함께 알려 주세요 → 대리점에 도움 요청하기

원본 매뉴얼 자세히#

화면 그림의 번호 설명은 그림 바로 아래에 있습니다. 아래는 원본 매뉴얼의 나머지 내용입니다.

›📘 카드 승인 응답이 없어요

카드를 긁었는데 결과가 안 오고 '단말기 화면을 확인하세요 — 승인이 되었을 수 있습니다' 같은 안내가 뜰 때.

1. 바로 다시 긁지 마세요 — 단말기에서는 승인이 났을 수 있습니다.

2. 카드 단말기 화면을 확인합니다. 승인됐다면 단말기에서 취소한 뒤 다시 결제합니다.

3. 승인이 안 됐으면 다시 결제하거나 다른 수단으로 받습니다.

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마지막 업데이트 1시간 전