# 카드 승인 응답이 없어요

> 카드를 긁었는데 결과가 안 오고 "단말기 화면을 확인하세요"가 뜰 때

> **누가** 누구나 · **걸리는 시간** 3분

> [!DANGER]
> **바로 다시 긁지 마세요.** 포스에는 응답이 안 왔어도 단말기에서는 승인이 났을 수 있습니다. 다시 긁으면 손님 카드에서 두 번 빠질 수 있습니다.

1. **카드 단말기 화면을 봅니다**
   승인 번호나 '승인 완료'가 보이는지 확인합니다.
2. **승인됐다면 — 단말기에서 그 승인을 취소합니다**
   그다음 포스에서 다시 결제합니다.
3. **승인이 안 됐다면 — 다시 결제하거나 다른 수단으로 받습니다**
4. **계속 응답이 없으면 대리점에 연락합니다**
   개점 화면의 단말 자동 점검 결과도 함께 알려 주세요 → [대리점에 도움 요청하기](/s/storesync/help/contact)

## 원본 매뉴얼 자세히

화면 그림의 번호 설명은 그림 바로 아래에 있습니다. 아래는 원본 매뉴얼의 나머지 내용입니다.

<details>
<summary>📘 카드 승인 응답이 없어요</summary>

카드를 긁었는데 결과가 안 오고 '단말기 화면을 확인하세요 — 승인이 되었을 수 있습니다' 같은 안내가 뜰 때.

**1.** **바로 다시 긁지 마세요** — 단말기에서는 승인이 났을 수 있습니다.

**2.** 카드 단말기 화면을 확인합니다. 승인됐다면 단말기에서 취소한 뒤 다시 결제합니다.

**3.** 승인이 안 됐으면 다시 결제하거나 다른 수단으로 받습니다.
</details>