# 카드 결제 무응답

> 카드를 긁어도 응답이 없을 때

> **누가** 대리점 · **걸리는 시간** 수시로

> [!DANGER]
> 매장에 먼저 안내하세요: **다시 결제하지 마세요.** 승인이 났을 수 있습니다.

1. **단말기 화면(KIS) · VPos [거래내역조회](KOVAN)에서 승인 여부 확인**
   승인됐다면 취소한 뒤 다시 결제하도록 안내합니다.
2. **KIS — KIS-NAGT가 살아 있는지, 오류 창이 뒤에 떠 있는지**
   응답이 없는 것처럼 보이지만 프로그램이 죽은 경우가 있습니다.
3. **KOVAN — VPos가 켜져 있는지 (반환 -2)**
4. **포스 [단말 환경설정 → 카드·서명패드 → 연동 확인]으로 점검**
   → [포스에서 연동 확인](/s/storesync-agency/card/check) · [오류 코드](/s/storesync-agency/card/error-codes)

## 원본 매뉴얼 자세히

화면 그림의 번호 설명은 그림 바로 아래에 있습니다. 아래는 원본 매뉴얼의 나머지 내용입니다.

<details>
<summary>📘 카드 결제 무응답</summary>

카드를 긁어도 응답이 없습니다.

**1.** KIS 매장 — KIS-NAGT 가 살아 있는지, 오류 창이 뒤에 떠 있는지부터 봅니다(응답이 없는 것처럼 보이지만 프로그램이 죽은 경우가 있습니다).

**2.** 단말기 화면에서 승인 여부를 확인하고, 승인됐다면 취소 뒤 다시 결제하도록 안내합니다.

**3.** 포스 [단말 환경설정 → 카드·서명패드 → 연동 확인]으로 설정을 점검합니다.
</details>