# 대리점에 도움 요청하기

> 가이드대로 해도 안 될 때, 빠르게 해결하려면 이것들을 준비하세요.

> **누가** 누구나 · **걸리는 시간** 3분

## 연락 전에 메모할 것

- 매장 이름 · 어느 포스(계산대 메인포스 / 추가 포스 / 태블릿)인지
- 화면에 뜬 문구 그대로 (사진을 찍어 두면 가장 좋습니다)
- 언제부터, 무엇을 하다가 생겼는지
- 이 가이드에서 이미 해 본 것

## 원격으로 보여 주기

로그인 화면이나 테이블 화면 선택바의 **[원격 지원]**을 누르면 대리점이 내 화면을 보고 도와줄 수 있습니다.

## 오류 기록(로그) 보내기

1. ****[07 환경설정 → 서버 · 단말 → 로그 확인]****
2. ****[검수]** — 포스가 원인과 조치를 찾아 오른쪽에 보여 줍니다**
   여기서 해결되는 경우도 많습니다.
3. ****[서버로 전송]** — 대리점이 바로 볼 수 있게 올립니다**
   메인포스의 동기화 에이전트가 켜져 있어야 보내집니다.

## 원본 매뉴얼 자세히

화면 그림의 번호 설명은 그림 바로 아래에 있습니다. 아래는 원본 매뉴얼의 나머지 내용입니다.

<details>
<summary>📘 대리점에 로그를 보내야 해요</summary>

오류가 계속되어 대리점 · 본사가 원인을 보려 할 때.

**1.** [07 환경설정 → 서버 · 단말 → 로그 확인]을 엽니다.

**2.** [검수]를 누르면 규칙으로 원인 · 조치를 찾아 오른쪽에 보여 줍니다.

**3.** **[서버로 전송]** — 이 포스 · 백엔드 로그 묶음을 서버로 올립니다. 대리점은 서버 [진단 로그]에서 바로 봅니다.

**참고** — 서버로 전송은 메인포스의 에이전트가 켜져 있어야 됩니다.
</details>