# 번호 불러 손님 부르기 (DID)
> 진동벨 대신 TV · 모니터에 주문번호를 띄우고 음성으로 부릅니다.
> **누가** 사장님 · 직원 · **걸리는 시간** 10분
> **준비물** 포스 1.9.1236 이상 · 손님 화면(듀얼모니터 · 태블릿 · TV) 중 하나
> [!INFO]
> **이럴 때 쓰세요** — 포장 · 카운터 주문 손님에게 음식이 준비됐다고 알릴 때. 업무 선택 **[24 DID 관리]**.
> [!SUCCESS]
> 주방 화면(KDS)을 쓰면 **다 만들 때 저절로 호출**됩니다. 직접 누를 일은 필요할 때뿐입니다.
1. ****[호출]** 탭의 '준비 중' 번호를 누릅니다**
손님 화면에 번호가 뜨고 음성으로 부릅니다. 번호는 '준비 완료'로 옮겨집니다.
2. **안 찾아가면 **[재호출]****
3. **찾아가면 **[완료]****
손님 화면에서 번호가 내려갑니다. 그냥 두어도 정한 시간(기본 10분) 뒤 사라집니다.
1. **준비 중** — 주문이 들어오면 주문번호(영수증 · 주방주문서의 번호)가 여기 섭니다. 누르면 손님을 부르고 '준비 완료'로 옮겨집니다.
2. **[재호출]** — 안 찾아간 손님을 다시 부릅니다.
3. **[완료]** — 찾아간 번호를 손님 화면에서 내립니다(수령 완료).
4. 되돌리기 — 잘못 부른 번호를 '준비 중'으로 돌립니다.
5. **번호판** — 아무 번호나 넣고
6. **[N번 호출]** — 목록에 없는 번호도 바로 부릅니다.
7. [모바일 호출] — 직원 폰으로 호출하는 화면의 QR.
8. [DID 화면 주소] — TV · 브라우저로 여는 손님 화면 주소 · QR.
9. [번호 비우기] — 오늘 준비 중 · 준비 완료를 한 번에 내립니다(번호가 꼬였을 때).
목록에 없는 번호는 번호판에 넣고 **[N번 호출]**. 잘못 부른 번호는 되돌리기, 번호가 꼬였으면 **[번호 비우기]**.
## 처음 켜기와 화면 연결
1. **[24 DID 관리]** — 칸 아래 줄에 '준비 N · 완료 N'(DID 를 아직 안 켰으면 '사용 안 함').
#### 켜기
업무 선택에 **[24 DID 관리]** 칸이 안 보이면 화면 제목을 꾹 눌러 **[화면 설정 → 업무 칸 사용]**에서 켭니다.
**[DID 관리]** 위쪽 안내의 **[지금 켜기]**, 또는 **[화면]** 탭의 'DID 사용'을 [사용]으로 하고 **[저장]**.
#### 듀얼모니터 · TV
**[연결]** 탭 — 포스마다 듀얼모니터에 DID를 켜거나, Windows 포스의 둘째 · 셋째 모니터(TV)에 띄웁니다. **[듀얼모니터로 열기]** · **[쓰리모니터로 열기]**를 누르면 바로 저장됩니다.
#### 스마트 TV · 태블릿
- 스마트 TV · 브라우저: 매장 와이파이에서 **http://메인포스IP:8900/did** 를 전체 화면으로. 화면을 한 번 눌러야 소리가 납니다
- 안드로이드 태블릿 · TV 박스: 대리점이 설치하는 DID 고객호출 앱을 켜면 메인포스를 찾아 바로 뜹니다
#### 직원 폰
**[DID 관리 → 모바일 호출]** QR을 찍고 담당자 비밀번호를 넣으면 폰에서 번호를 부릅니다(앱 설치 없음).
1. **듀얼모니터** — 포스마다 끔 / DID(늘) / 대기 때만(주문 · 결제 중엔 주문내역). 그 포스의 듀얼모니터 사용이 켜져 있어야 합니다.
2. 소리 / 무음 — 같은 매장에 DID 화면이 여럿이면 한 곳만 소리를 냅니다(DID 창도 이 칸을 따릅니다).
3. **DID 창(Windows 포스)** — 포스마다 끔 / 자동 / 모니터 1~4. 고른 모니터에 호출 화면이 전체로 뜨고 다른 창에 가리지 않습니다. 자동 = 판매화면 · 고객화면이 없는 모니터. 포스를 켜면 함께 뜨고 끄면 함께 내려갑니다.
4. 이 PC 모니터 — 번호는 Windows 모니터 순서입니다(주 = 판매화면 모니터).
5. **[DID 화면 열기]** — 포스 창 전체를 호출 화면으로(주방 KDS 화면처럼). 나가기는 Esc 또는 화면 왼쪽 위를 3초.
6. **[듀얼모니터로 열기]** — 이 포스의 둘째 모니터에 DID 창을 바로 띄웁니다(DID 창 값도 그 모니터로 저장).
7. **[쓰리모니터로 열기]** — 셋째 모니터(예: 판매화면 · 고객화면 · DID TV)에 띄웁니다. 모니터가 모자라면 이유를 알려 줍니다.
8. **[저장]** — 듀얼모니터 · DID 창 칸을 고친 뒤 눌러야 반영됩니다(두 [열기] 버튼은 바로 저장).
1. **TV · 브라우저** — 매장 와이파이에서 http://메인포스IP:8900/did 를 전체 화면으로. 화면을 한 번 눌러야 소리가 납니다.
3. **폰으로 호출** — 직원 폰 QR(다음 장).
1. **준비 중** — 번호를 누르면 손님을 부릅니다.
2. **준비 완료** 탭 — [재호출] · [수령 완료].
3. **번호 호출** 탭 — 번호판으로 넣고 [N번 호출].
## 화면 · 음성 꾸미기
- **[화면]** 탭 — 번호를 올릴 주문(포장 · 선불만 / 모든 주문 / 손으로만), 화면 배치 · 색 · 제목 · 공지. 고친 뒤 **[저장]**해야 반영됩니다.
- **[음성]** 탭 — 알림음 + 음성 / 음성만 / 알림음만, 읽을 문구(예: {번호}번 고객님, 주문하신 메뉴가 준비되었습니다), 반복 · 음량 · 속도. **[이 포스에서 들어 보기]**로 확인.
1. **DID 사용** — 끄면 주문번호를 올리지 않습니다.
2. **번호 올리기** — 포장 · 선불만 / 모든 주문 / 손으로만.
3. **주방 완료 = 호출** — KDS 에서 다 만들면 저절로 부릅니다.
4. **화면 배치** — 준비 중 · 완료 / 완료만 / 광고 + 번호(듀얼모니터 광고 그림). 아래로 색 · 강조색 · 제목 · 번호 표기(0001 · 1 · 001) · 호출 팝업 · 공지.
5. 미리보기
6. [호출 팝업 보기] — 부를 때 뜨는 큰 번호를 미리 봅니다.
7. **[저장]**
1. **호출 소리** — 알림음 + 음성 / 음성만 / 알림음만 / 끔.
2. **알림음** — 딩동 · 딩 · 종소리.
3. **읽을 문구** — {번호} 또는 $ 자리에 번호가 들어갑니다. 예) {번호}번 고객님, 주문하신 메뉴가 준비되었습니다.
4. **반복** 1~3번 · 아래로 음량 · 읽는 속도.
5. [이 포스에서 들어 보기] — 123번으로 읽어 봅니다. 고친 뒤 [저장].
번호가 안 올라와요
'DID 사용'이 꺼져 있거나, '번호 올리기'가 *포장 · 선불만*인데 테이블 주문을 받은 경우입니다. [화면] 탭에서 확인하세요.
다 만들었는데 호출이 안 돼요
주방 화면(KDS)을 안 쓰는 매장은 자동 호출이 없습니다. '준비 중' 번호를 직접 누르세요.
음성이 안 나오고 '딩동'만 나요
Windows 포스에 한국어 음성(보통 Microsoft Heami)이 없으면 알림음만 납니다. 대리점에 설치를 요청하세요.
## 원본 매뉴얼 자세히
화면 그림의 번호 설명은 그림 바로 아래에 있습니다. 아래는 원본 매뉴얼의 나머지 내용입니다.
📘 DID 켜기 — 업무 칸 · 머리줄 버튼
업무 선택 화면의 **[24 DID 관리]** 칸이 입구입니다. 칸이 안 보이면 업무 선택 화면 제목을 꾹 눌러 [화면 설정 → 업무 칸 사용]에서 [24 DID 관리]를 [사용]으로 바꿉니다.
**2.** 테이블 화면에서 바로 열려면 — 테이블 화면 제목을 꾹 눌러 [화면 설정 → 머리줄 버튼]의 '상단 테이블오더 · 모바일오더 버튼' 줄에서 **[DID 관리]**를 켭니다(테이블오더 옆에 칸이 섭니다).
**3.** 처음이면 [DID 관리] 위쪽 안내의 **[지금 켜기]** 또는 [화면] 탭의 'DID 사용'을 [사용]으로 하고 [저장].
**참고** — 업무 칸 · 머리줄 버튼 켜기는 이 포스에만 걸립니다. DID 설정(화면 · 음성)은 매장 한 벌이라 모든 포스 · 손님 화면이 같이 바뀝니다. 서버 [기본설정 → DID 설정]에서도 같은 값을 고칩니다.
📘 번호 호출하기
[DID 관리 → 호출] 탭. 왼쪽부터 준비 중 · 준비 완료 · 번호판입니다. 주방 KDS 를 쓰면 다 만들 때 저절로 호출되므로 여기서는 필요할 때만 누릅니다.
**참고** — 번호가 올라오는 주문은 [화면] 탭 '번호 올리기'로 정합니다 — 포장 · 선불만(기본) · 모든 주문 · 손으로만. 취소한 주문은 저절로 빠지고, 찾아간 번호는 정한 시간(기본 10분) 뒤 사라집니다.
**자주 하는 실수** — 번호가 안 올라온다 — 'DID 사용'이 꺼져 있거나, '번호 올리기'가 포장 · 선불만인데 테이블 주문을 받았습니다.
다 만들었는데 호출이 안 된다 — 주방 KDS 를 안 쓰는 매장은 자동 호출이 없습니다. 준비 중 번호를 눌러 부르세요.
📘 손님 화면 꾸미기
[DID 관리 → 화면] 탭. 고친 뒤 아래 [저장]을 눌러야 손님 화면에 반영됩니다. 오른쪽 미리보기는 실제 손님 화면과 같은 그림입니다.
**참고** — 손님 화면은 1~3초 안에 새 설정을 받습니다.
📘 호출 음성 설정
[DID 관리 → 음성] 탭. 소리는 손님 화면이 있는 기기(듀얼모니터 포스 · DID 태블릿 · TV 브라우저)에서 납니다.
**참고** — Windows 포스는 한국어 음성(보통 Microsoft Heami)이 깔려 있어야 문장을 읽습니다 — 없으면 알림음만 납니다. TV 브라우저는 화면을 한 번 눌러야 소리가 납니다.
📘 손님 화면 연결 — 듀얼모니터 · 태블릿 · TV
[DID 관리 → 연결] 탭 위쪽. 포스마다 듀얼모니터에 DID 를 켜거나, Windows 포스의 둘째 · 셋째 모니터(TV)에 DID 창을 띄웁니다. 같은 번호가 모든 화면에 함께 뜹니다.
**참고** — [환경설정 → 듀얼모니터]의 [손님 화면 DID] · [DID 창]과 서버 [DID 설정 → 연결]도 같은 값입니다. 호출 화면만 띄울 PC 는 포스를 깔고 바로가기 대상에 pos.exe --did 를 적습니다.
📘 폰으로 호출하기
직원 폰 브라우저로 여는 DID 호출 화면입니다(앱 설치 없음). [DID 관리 → 모바일 호출] QR 을 찍거나 모바일 허브 [DID 호출]로 들어가 담당자 비밀번호를 넣습니다.
**참고** — 같은 와이파이의 손님 폰은 비밀번호 없이 호출할 수 없습니다. [나가기]를 누르거나 탭을 닫으면 다음에 비밀번호를 다시 묻습니다.
📘 TV · 태블릿 · 폰 연결
[DID 관리 → 연결] 탭 아래쪽. 스마트 TV · 브라우저는 주소를 열고, 안드로이드 태블릿 · TV 박스는 DID 앱을, 직원 폰은 호출 화면 QR 을 씁니다.
**2.** **안드로이드 태블릿 · TV 박스** — **DID 고객호출 앱**(담당 대리점이 시스템 게시판 [DID 고객호출 안드로이드]에서 받아 설치)을 켜면 로그인 없이 메인포스를 찾아 바로 뜹니다(못 찾았거나 여럿이면 설정 화면 → [연결하고 시작]). 설정은 화면 왼쪽 위를 3초 눌러 다시 엽니다. 전원을 켤 때 저절로 뜨게 하려면 설정 화면의 [허용하기](다른 앱 위에 표시)를 누릅니다.